利用規約

1. 一般事項

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、KOALA FUNDING 2026 LIMITED（以下「当社」「弊社」といいます）とサービス利用者（以下「注文者」「利用者」といいます）との間の関係を規定するものです。本規約は、当社が日本国内で提供するプロフェッショナルなオフィスおよび産業用清掃の全サービスに適用されます。本規約は、日本の民法、個人情報保護法および一般に認められた商慣習に基づいて作成されています。

2. 契約の目的

本規約の目的は、当社が注文者に対し、以下の内容を含むKOALA FUNDING 2026 LIMITEDの48ステッププロトコルに基づくプロフェッショナル清掃サービスを提供することです。

— 事前現場監査;
— チェックポイントのマーキング;
— HEPA H13およびEPAリストN認定洗剤を使用した乾式・湿式清掃;
— 重要表面の紫外線滅菌;
— マイクロファイバーによる最終仕上げ;
— QRコード付きVERIFIED.CLEAN証明書の発行。

具体的なサービス内容、数量および料金は、作業開始前に注文者と合意の上、個別見積書にて定めます。

3. サービス提供の流れ

3.1. 申込手続き

注文者は、ウェブサイト上のフォーム、電子メール、管制室への電話、または専任マネージャー（定期顧客の場合）を通じて申込みを行います。申込みはシステムに登録され、固有の番号が付与されます。

3.2. 調整

ディスパッチャーは営業時間内の60分以内に注文者に連絡し、対象エリアの面積、ゾーンの種類、希望日時、特別な要件などの詳細を確認します。調整の結果に基づき、個別見積書を作成します。

3.3. 派遣

KOALA FUNDING 2026 LIMITEDのチームは、合意された時間に必要な機材と洗剤をすべて携えて現場に到着します。現場への入場は、注文者またはその代理人が確保するものとします。

3.4. 作業の実施

作業は48ステッププロトコルに従って実施されます。主任作業員が48の全チェックポイントを監査し、各項目の完了を確認します。

3.5. 作業の引渡し

清掃終了後、主任作業員は注文者と最終確認を行い、署名、捺印、QRコード付きのVERIFIED.CLEAN証明書、およびビフォーアフター写真を含むPDFレポートを発行します。

4. 料金とお支払い

サービス料金は個別見積書により決定され、対象エリアの面積、清潔度クラス、派遣時間、頻度によって異なります。基本料金はサービスページに掲載されています。

お支払いは日本円にて、VERIFIED.CLEAN証明書発行日から5営業日以内に行っていただきます。定期顧客の場合は、スケジュールに沿った支払い（毎週、毎月）も可能です。お支払い方法は、銀行振込、ウェブサイトの決済ゲートウェイ経由のクレジットカード、請求書払い（法人の場合）からお選びいただけます。

5. 当事者の権利と義務

5.1. KOALA FUNDING 2026 LIMITEDの義務

— 48ステッププロトコルに従い、品質を確保して作業を実施すること;
— 合意された時間に現場に到着すること（遅延は30分以内）;
— 認定洗剤（EPAリストN）および機器（HEPA H13、UV-C 254nm）のみを使用すること;
— 現場における注文者の財産を保全すること;
— 24時間保証付きのVERIFIED.CLEAN証明書を発行すること;
— 現場で取得した情報に関する機密を保持すること。

5.2. 注文者の義務

— 合意された時間にチームの現場入場を確保すること;
— 面積、ゾーンの種類、特別な要件について正確な情報を提供すること;
— 作業に必要な電力、水道、照明を確保すること;
— 貴重品および破損しやすい物品を清掃エリアから撤去する（または事前に通知する）こと;
— 所定の期限内にサービス料金を支払うこと。

6. 保証と責任

KOALA FUNDING 2026 LIMITEDは、完了した作業に対し24時間の保証を提供します。VERIFIED.CLEAN証明書発行から24時間以内に、チームが見逃した汚れが発見された場合、KOALA FUNDING 2026 LIMITEDは通報から12時間以内に無料で再清掃を実施します。過去16年間の実績では、14,800件中11件（0.07%）でした。

KOALA FUNDING 2026 LIMITEDは、作業中に当社従業員の過失により注文者の財産に生じた損害について責任を負います。損害賠償は、両者が署名した調書に基づいて行われます。賠償額の上限は、該当する申込みのサービス料金とします。

KOALA FUNDING 2026 LIMITEDは、以下の理由による損害については責任を負いません。注文者による現場の重要情報の隠蔽、清掃後の第三者による現場での独自の行為、不可抗力（地震、洪水、火災など）。

7. 機密保持

KOALA FUNDING 2026 LIMITEDは、サービス提供中に注文者の現場で取得した情報（間取り、セキュリティシステムの詳細、貴重な機器の有無、一切の商業情報）を開示しないものとします。全作業員は機密保持契約（NDA）に署名しています。第三者への情報提供は、法令に定められた手続きに従い、政府機関からの要請があった場合にのみ可能です。

8. 紛争解決

本規約から生じる一切の紛争および意見の相違は、協議により解決するものとします。協議による解決が不可能な場合、東京地方裁判所または被告所在地の裁判所にて、日本法に基づき解決するものとします。準拠法は日本法とします。

9. 契約の解除

注文者は、合意された派遣時間の24時間前までに、違約金なしで単発の申込みをキャンセルできます。24時間前を切ってキャンセルする場合は、申込み金額の30%に相当する補償金（物流費の補填）をお支払いいただきます。

KOALA FUNDING 2026 LIMITEDは、以下の場合に申込みの実行を拒否することができます。現場に関する虚偽の情報、チームの安全に対する脅威、現場での危険物の存在、注文者による必要な作業条件の確保の拒否。

10. お問い合わせ

— メール: info@nihilistsmackpo.com
— 電話: 011-817-6614
— 住所: 5 Churchill Place LONDON E14 5HU

文書更新日: 2025年4月1日